مهارات إدارة المكاتب والسكرتارية التنفيذية

سجل الآن

موجه إلى :
• السكرتارية ومدراء المكاتب وجميع العاملين بوظائف المساعدين الإداريين وأمناء السر والمرشحين لهذه الوظائف والمهتمين بهذا المجال .

أهداف البرنامج

في نهاية البرنامج سوف يكون المشارك قادر على :
• معرفة المبادئ والمفاهيم الأساسية لإدارة الأعمال المكتبية والفنية.
• تنمية المهارات والقدرات الفنية والإدارية على الاستعانة بأحدث الوسائل والأساليب التكنولوجية والأجهزة المستخدمة فى أعمال السكرتارية .

محتويات البرنامج


• الاتجاهات والمفاهيم الحديثة للسكرتارية :
• مفاهيم إدارة الأعمال المكتبية : أهمية السكرتارية وأهمية الأعمال المكتبية .
• تبسيط إجراءات الأعمال المكتبية: الأسس العلمية لتحليل العمليات وتبسيط الإجراءات، وتطبيقاتها في إدارة الأعمال المكتبية .
• المهارات الأساسية اللازمة للسكرتارية:
• مهارات الاتصال : طبيعة وماهية عمليه الاتصال وأهدافها وضمانات وشروط ومواصفات الاتصال الفعال والرسالة الجيدة ، الإنصات وتدعيم الذاكرة ومهارات الاستماع الجيد للغير ، الاتصالات الشفوية والاستخدام الفعال للهاتف كاداه لتسيير الأعمال .
• مهارات إعداد وكتابة التقارير : أسس إعداد وكتابة التقارير ومهارات تقديم عرض التقارير.
• أهمية التخطيط في عمل السكرتارية ومدراء المكاتب .
• مهارات إدارة الوقت: والإعداد الجيد للاجتماعات والتنظيم الجيد لوقت المدير وتحديد أولويات العمل .
• المهارات السلوكية : أساسيات السلوك الإنساني والعلاقات التبادلية ، التفاعلات الإنسانية وعلاقات العمل .