الاتصالات الإدارية الفعالة

سجل الآن


• مديرو ورؤساء الأقسام في منظمات الأعمال الأهلية والحكومية.

أهداف البرنامج

في نهاية البرنامج سوف يكون المشارك قادر على :
• تنمية وزيادة قدراتهم لتحقيق فعالية الاتصالات الإدارية كأساس للعمل الإداري الفعال.

محتويات البرنامج


• مفهوم وطبيعة الاتصالات الإدارية – أسس ومقومات الاتصال الفعال – عناصر الاتصال – وسائل الاتصالات الإدارية – معوقات الاتصالات الإدارية.
• الدوافع الإنسانية وأثرها في تحقيق فعالية الاتصالات – دوافع البشر والاحتياجات الإنسانية – الأسس التي تقوم عليها الدوافع – النظام السلوكي للإنسان – علاقة الدوافع بالسلوك الإنساني – وسائل وأساليب تحفيز الآخرين لتحقيق أهداف الاتصال.
• الطبيعة البشرية وعلاقتها بالاتصالات الإدارية – مفهوم الإنسان عن نفسه وعن الآخرين – الذات البشرية والحاجة إلى تأكيدها – ثبات الذات وتغييرها.
• مهارات الاتصالات المباشرة والعلاقات التبادلية بين البشر – أساليب تحقيق الاتصال الفعال والتفاعل بين البشر.
• الاتصالات والأوامر الشفهية – طبيعة الاتصالات الشفهية ومبرراتها – سلبيات الاتصالات الشفهية ومخاطرها – وسائل تحقيق فعالية الأوامر والاتصالات الشفهية.
• مهارات استخدام معينات الاتصال ووسائل رفع كفاءتها في العمل بالمنظمات.
• الاتصالات بالكلمة المكتوبة والمطبوعة – الأخطاء الشائعة في الكتابة الإدارية – مهارات المتابعة الإدارية – تحقيق فعالية الاتصال من خلال التقارير المكتوبة – مقومات الكتابة الصحيحة – تحقيق فعالية الاتصال من خلال التقارير المكتوبة.
• مهارات إدارة الاجتماعات – أنماط أعضاء الاجتماع – مصفوفة أنماط المجتمعين – مهارات التعامل مع الأنماط المختلفة.
• مهارات الاتصالات التفاوضية – طبيعة ومضمون عملية الاتصال التفاوضي – فن الإصغاء – مهارات السرعة والاستيعاب – مهارات الإقناع والتوفيق بين وجهات النظر – مهارات التفاوض الفعال.
• الإدراك والتفكير وعلاقته بالاتصالات الإدارية – إدراك المؤثرات في شكل أنماط – العوامل الذاتية التي تؤثر في الإدراك – الخطأ في الإدراك الحسى، اختبر قدرتك الحسية.
• إدراك الذات – ماذا يتعلم الفرد – التذكر والنسيان وأسبابه – العوامل المساعدة على تحسين الذاكرة.