المهارات السلوكية والإشرافية

سجل الآن

موجه إلى:
• المديرين ورؤساء الأقسام والمرشحون لشغل هذه الوظائف بالشركات والهيئات.

أهداف البرنامج

أن يستطيع كل مشارك في نهاية البرنامج من التعرف على :
• المشرف الفعال ومواصفاته.
• حل المشكلات واتخاذ القرارات.
• قواعد السلوك الناجح لفريق العمل والسلوكيات الإيجابية والسلبية لفرق العمل.
• القدرات والمهارات الأساسية الواجب توافرها في قائد الفريق الناجح والفعال.
• تقييم الأداء وضمانات التصميم الجيد لنظام تقييم الأداء.
• تحليل العلاقات التبادلية.
• مفاهيم وأساسيات الاتصال.
• الإنصات الفعال ودوره في نجاح عملية الاتصال.
• خصائص الأنماط السلوكية.

محتويات البرنامج


• المشرف الفعال ومواصفاته.
• هل أنت مدير أم مشرف .
• تنمية شخصية المشرف.
• المهارات الفنية والإنسانية والفكرية للمشرفين.
• حتى يصبح العمل في الإدارة ممتعًا .
• عناصر التفكير الابتكاري الإداري.
• حل المشكلات واتخاذ القرارات.
• عملية وخطوات حل المشكلات.
• اتخاذ القرارات.
• قواعد السلوك الناجح لفريق العمل.
• إدارة الخلافات داخل فرق العمل.
• أهـمية بناء الثقة في فرق العمل.
• كيف تتخذ قراراً فعالاً داخل فريق العمل.
• السلوكيات الإيجابية والسلبية لفرق العمل.
• أسباب نجاح أو فشل فرق العمل.
• القدرات والمهارات الأساسية الواجب توافرها في قائد الفريق الناجح والفعال.
• عشرون نصيحة من أجل إدارة ناجحة للوقت.
• الوصايا العشر في ممارسة تقييم الأداء.
• ضمانات التصميم الجيد لنظام تقييم الأداء.
• دوافع العمل.
• أمثلة لأنماط العاملين.
• ثلاثون طريقة للتحفيز.
• إعطاء التعليمات والأوامر للعاملين.
• تصنيف ردود الأفعال الانفعالية.
• تحليل العلاقات التبادلية.
• إدارة الانفعالات.
• كيف تتعامل مع الأنماط التسعة للأشخاص صعاب المراس
• الافتراضات البشرية.
• توفير التغذية المرتدة عن أداء العاملين.
• 16 طريقة للحصول على نتائج أفضل مع مرؤوسيك .
• مفاهيم وأساسيات الاتصال.
• الإنصات الفعال ودوره في نجاح عملية الاتصال.
• إدارة الصراع.
• خصائص الأنماط السلوكية..