خدمة العملاء

مشتملات الحقيبة التدريبية:

•       دليل المدرب.
•       دليل المتدرب.
•       استقصاءات.
•       الجدول الزمني.
•       الاختبار القبلي والبعدي.
•       محتويات دليل المتدرب.
•       الدليل الإرشادي للمدرب.
•       خطة العمل الخاصة بالمدرب.
•       الجدول الزمني الخاص بالمدرب.
•       حالات عملية.
•       مواقف عملية.
•       تمارين.
•       عرض تقديمي على باور بوينت.
•       نماذج تقييم.
•       نموذج شهادة تقدير.