إدارة الأزمات .. التخطيط لما قد لا يحدث

الازمة عبارة عن خلل يؤثر تأثيرا ماديا على نظام المنشأة بالكامل كما انه يهدد الافتراضات الرئيسية التي يقوم عليها النظام وعلى ذلك فإن وجود الازمة له شروط هي ان يتعرض النظام كله في المنشأة للتأثير الشديد الى الحد الذي تختل فيه وحداته بالكامل وان تتعرض الافتراضات والمسلمات التي يؤمن بها اعضاء المنشأة للتهديد لدرجة ان يظهر لهم بطلان هذه الافتراضات او تجعلهم يلجأون الى اساليب دفاعية في مواجهتها