6.32$
المتغيرات العالمية و التفكير في مدخل جديد لإدارة الجودة – المفاهيم الأساسية و المداخل السابقة لإدارة الجودة – إختيار المواصفات المناسبة – عائلة الأيزو و الخرافات التي تحيط بالأيزو 9000 – الفروق العمليه بين مواصفات أيزو 9000 و جائزة ديمنج.
