6.32$
التغيير وصياغة المستقبل – أهم أسباب التغيير – المنهج الخماسي للتغيير (خطوات وأدوات) – الإستعداد النفسي والتهيئة الذاتية للتغيير – الحصول على دعم وموافقة الإدارة العليا – التمهيد للإنتقال التدريجي من الإعداد إلى التطبيق – المتابعة الفعلية – عشرة مبادئ للتطبيق الناجح – سبع قواعد ذهبية للتعامل مع المشكلات.
