الانصات– فهم ما وراء الكلمات

هذا الكتاب يدلك على اهم مفاتيح الانصات الجيد حتى تتمكن من التحكم في اساليب التحدث وان تتيح للطرف الاخر رية التعبير عن فكره ومشاعره دون ان تفقد فرصة التعلم او الفهم المشترك بسبب رغبتنا الجامحة للتحدث في الوقت الذي يجب علينا فيه ان ننصت حتى ولو كان الانصات لما يدور يحتاج الى جهد كبير منا