الجودة الشاملة الدليل المتكامل للمفاهيم والادوات

يركز الكتاب على تحقيق النجاح والعمل من خلال التطبيق الفعال والفعال للجودة الشاملة ويشرح تأثير المنافسة العالمية على مؤسساتنا ويبين لنا كيفية تطبيق الجودة والأخطاء عند تطبيق الجودة والأدوات لأفضل تطبيق وكيفية استخدام كل أداء