6.32$
جانبي التحليل هـما التكلفة والعائد. وقد يكون تحديد التكلفة أسهل نسبياً من دراسة الفوائد برغم ما يكتنفه في الواقع العملي من قضايا أبسطها تحديد معدلاته. أما دراسة جانب العائد فإنها تتضمن دراسة العديد من القضايا التي تتطلب أدوات وتقنيات متقدمة لقياس العائد على العاملين والمنظمة والعملاء وتنقيتها من تأثيرات العوامل الغير ناتجة عن التدريب سواء كانت تلك التأثيرات إيجابية أو سلبية.
