يرسم هذا الكتاب الخطط ويحدد لك الاساليب والوسائل التي تجعلك تقدم خدمة ممتازة لعملائك في 50 فكرة قوية وطرق تطبيقها من اجل ان تحتفظ بعملائك للابد مهما اختلفت شخصياتهم وانماطهم
