| ISPN | 977-337-045-3 |
| المؤلف | خبراء بميك |
العلاقات العامة ووظائف السكرتارية – الأطراف المختلفة من المتعاملين في المؤسسة – مواقف عملية – تمارين تدريبية (الميل الإنساني – المهارات والقدرات) – حالة عملية (الطيار الدكتور) – مهارات تنظيم المواعيد والمقابلات (المبادئ والأسس) – إجراءات وآداب الاستقبال للزوار من داخل وخارج المؤسسة – إستقصاء (وقفة مع النفس).
