إدارة ضغوط العمل - أسباب ضغوط العمل - طرق مواجهة النزاعات في العمل - التفويض لمواجهة الضغوط وأساليب العلاج - المبادئ العشرة للإدارة الفعالة للوقت - علاج القلق - قياس الاحتياجات الإنسانية - الدراسات الاستقصاءات والتدريبات.