في إطار الإدارة بالأهداف والنتائج – التخطيط المتكامل – مراحل تطبيق الإدارة بالأهداف والأدوار والمهام – حلقات الجودة – العظماء السبعة – استقصاءات (إدارة فرق العمل، هل يمكن لشركتك تطبيق حلقات الجودة) – حالات عملية وتمارين تدريبية.