| ISPN | 977-5621-97-6 |
| المؤلف | خبراء بميك |
الإنتاجية والجودة .. التحدي الحقيقي للمدير في إطار نظم الجودة الشاملة – عناصر نجاح الجودة الشاملة – المدير والتطوير التنظيمي – كيف تكون مفاوضاً فعالاً؟ - الاتفاق مع/ الاعتراض على وجهة نظر الطرف الآخر – دور الفرد في فريق العمل.
