| ISPN | 977-5621-95-1 |
| المؤلف | خبراء بميك |
العملية الإدارية (عناصرها وخصائصها) – استقصاءات (أساسيات الإشراف، العظماء السبعة، فن الإنصات، قياس فاعلية أداء المرؤوسين) – ماذا تفعل لو قابلتهم "فالح ومالح وصالح" – أنماط المشرفين – إدارة الصراع أفضل من الإدارة بالذراع – التفويض الفعال – اتخاذ القرارات.
