| ISPN | 977-337-266-9 |
| المؤلف | خبراء بميك |
تقرير ما ينبغي قياسه – جودة المنتج ، رضا الموظفين ودافعيتهم، رضاء العملاء وإدراكاتهم، إدارة وقياس المعرفة – القواعد الإرشادية المتصلة بالتنفيذ – التخطيط والتكامل والقياسات الصحيحة – أفضل الممارسات المؤسسية في مجال إدارة المعرفة – حالة عملية (شركة سيكوينت لنظم الكمبيوتر).
