| ISPN | 977-337-282-0 |
| المؤلف | خبراء بميك |
الإتجاهات العامة في العمل و التميز – المعايير الأوروبية لتقييم التميز – القائمة المرجعية لديمنج و مالكوم بالدريج – تطبيق النموذج الأوروبي للتميز في مجال الأعمال كدليل تخطيط إستراتيجي – أهداف لتحقيق أفضل النتائج و سجل الأداء المتوازن – التقرير الوظيفي عن المستوى الحالي للتميز و مشروعات التحسين – بناء ثقافة و إدارة و تحسين التشغيل – المعايير و التقييم الذاتي.
