| ISPN | 977-337-117-4 |
| المؤلف | خبراء بميك |
مداخل الرواد لإدارة الجودة الشاملة – ديمنج ونقاطه الأربعة عشر وأمراضه القاتلة – علاقة إدارة الجودة الشاملة بمعايير إدارة الجودة – مقتضيات نجاح تطبيق مدخل الجودة الشاملة – المراحل الأربعة لتطبيق إدارة الجودة الشاملة – العناصر الأساسية لنجاح جهود التحسين المستمر.
