النقد و المواجهة – معايير الأداء – المراحل العملية (المواجهة، التقييم، إستخدام رد الفعل في تنمية المعلومات، الحسم) – أمثلة عملية للتدريب المباشر وتطوير الأداء – المدراء والقادة المتميزون.
