ماذا تفعل عندما لا تكون الأول أو الثاني؟ – تخلص من التفكير الخاطئ – الأفضلية في السوق أم التخلف في السباق – تقسيم العملاء إلى قطاعات – التسويق في الظلام – عندما ينجح الفشل – تحليل الفشل خارج الصناعة – مناطق الخطأ.