| ISPN | 977-337-080-1 |
| المؤلف | خبراء بميك |
ما يجب عمله قبل بدء التفاوض – أساسيات التفاوض الفعال .. المراحل والإجراءات – المدخل العلمي لإجراء عملية التفاوض – الإنصات وفن إلقاء الأسئلة – فريق التفاوض وكيف تكون مفاوضا ناجحا – إستقصاءات لمواصفات الشخصية التفاوضية – تطبيق القواعد الإدارية على عملية التفاوض – قياس القدرات اللازمة للعملية التفاوضية.
