| ISPN | 977-337-241-3 |
| المؤلف | خبراء بميك |
نستعرض أمثلة وحالات عملية لمنشآت مختلفة تستخدم في قياس الأداء. مقاييس أو نماذج تشبه المقاييس وإن كان القاسم المشترك فيها صعوبة وصف عملياتها من المنظور المالي التقليدي. ولإيجاد تعريف مميز للمنشأة وأعمالها يتوائم مع السيناريوهات المستقبلية فقد استندت إلى الخبرات العملية لموظفيها. مثل شركات ABB، هاليفاكس، سكانديا، اليكترولوكس ، كوكاكولا السويدية وغيرهم.
